Terugbetalings- en Retourbeleid

30 DAGEN ZONDER VRAGEN TERUGBRENGEN

Wij streven ernaar om voor alle klanten bij purryhome.com een aangename winkelervaring te bieden. Toch begrijpen we dat u soms een artikel wilt terugsturen. Wilt u een product retourneren, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam. Zij geven u instructies voor het terugsturen en helpen u indien nodig door het proces.

 

RETURNS BINNEN 30 DAGEN

Elk artikel kan binnen 30 dagen na ontvangst worden teruggestuurd. Bent u niet 100% tevreden met uw aankoop bij purryhome.com, dan kunt u in aanmerking komende artikelen binnen 30 dagen volledig terugbetaald krijgen—zonder voorwaarden of uitzonderingen! Wij betalen de productprijs terug zodra wij het geretourneerde artikel hebben gecontroleerd en de staat hebben bevestigd.

Om in aanmerking te komen voor volledige terugbetaling:

  • Moet het artikel in verkoopbare staat zijn.
  • Moet het in de originele verpakking zitten, zonder gebruikssporen of verwijdering.
  • Alle originele onderdelen en toebehoren (bijv. afvoer- en overlooponderdelen) moeten erbij zitten.
  • Gedrukte materialen zoals handleidingen en toebehoren moeten worden mee teruggestuurd.
  • Het product mag geen gebruikssporen vertonen (krassen, vlekken, kitresten, enz.).
  • Een bewijs van aankoop, zoals uw bon, is vereist.

Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het 4–5 werkdagen kan duren voordat de terugbetaling op uw bankrekening of creditcard zichtbaar is, afhankelijk van uw bank.

Geretourneerde artikelen die niet aan deze voorwaarden voldoen, komen mogelijk niet in aanmerking voor terugbetaling. Artikelen die beschadigd zijn tijdens de installatie kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald.

Alle productretouren moeten uitsluitend naar ons centrale magazijn in Europa worden gestuurd voor correcte verwerking en kwaliteitscontrole. Zorg ervoor dat alle retourzendingen worden gericht aan:

Algorithm Company s.r.o, Mladych Bechovic 2, Postcode 19011, Praag, Tsjechië.

Retouren die naar een ander adres worden gestuurd, kunnen niet worden geaccepteerd of verwerkt.

 

RETOURNEREN ZONDER ORIGINELE VERPAKKING

In zeldzame gevallen accepteren wij retouren van producten zonder de originele verpakking. Neem eerst contact met ons op om een retourlabel aan te vragen. Uw verzoek moet worden goedgekeurd door onze klantenservice. Goedkeuring is niet gegarandeerd en wordt per geval beoordeeld.

 

IK HEB EEN DEFECT ARTIKEL ONTVANGEN

Heeft u een defect, beschadigd of verkeerd artikel ontvangen, neem dan direct contact met ons op om een vervanging aan te vragen. Voeg bij het melden van een defect foto’s van het probleem toe om ons te helpen uw verzoek snel te verwerken. Na beoordeling sturen wij een vervangend product op.

 

VERKEERDE VERZENDINFORMATIE DOORGEGEVEN

Zoals vermeld in onze Voorwaarden, zijn wij niet verantwoordelijk voor verloren, verkeerd bezorgde of verkeerd geleide zendingen door onjuiste adresgegevens die bij het afrekenen zijn opgegeven. Zodra uw bestelling in ons systeem staat, kunnen er geen wijzigingen meer worden doorgevoerd.

Om een succesvolle levering te garanderen, voert u uw verzendadres volledig en nauwkeurig in. Dit omvat juiste afkortingen, huisnummers, appartementnummers en indien van toepassing routeringsinformatie.

 

CONTACT VOOR RETOURZENDINGEN

Ons ondersteuningsteam staat altijd klaar om uw vragen te beantwoorden. U ontvangt binnen 24 uur een reactie, en wij zetten ons in om u een uitstekende ervaring te bieden. Stuur ons een e-mail naar: support@purryhome.com