Veelgestelde vragen (FAQ)
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden en wanneer ontvang ik deze?
Afhankelijk van het merk kunnen bestellingen dezelfde werkdag worden verzonden of 1–2 dagen duren. In zeldzame gevallen kunnen onvoorziene vertragingen de verzendtijd beïnvloeden. Over het algemeen kunt u levering binnen 4–7 dagen verwachten. Als een langere periode geldt, wordt dit vermeld op de productpagina.
Wij zorgen voor de snelste verwerking en verzendtijden in de branche, samen met zeer responsieve klantenservice—gegarandeerd.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren Credit/Debetkaarten (Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Meta Pay en PayPal).
Wat is uw retourbeleid?
Wij bieden een 30-dagen geld-terug-garantie op alle artikelen. Raadpleeg ons 30-dagen retourbeleid onderaan de pagina voor details.
Wat is uw annuleringsbeleid?
U kunt elke bestelling annuleren voor een 100% terugbetaling voordat deze wordt verzonden. Stuur ons direct een e-mail naar support@purryhome.com als u wilt annuleren. Zodra het is verzonden, valt de bestelling onder ons 30-dagen retourbeleid.
Wat als mijn product beschadigd is?
Controleer uw artikel(en) bij ontvangst en noteer eventuele schade op het afleveringsbewijs. Als u schade vermoedt zonder het pakket te openen, schrijf dan “vermoede schade” op het ontvangstbewijs. Stuur bij beschadigde artikelen foto’s naar support@purryhome.com voor vervangingen of compensatie.
Hoe plaats ik een bestelling?
Om online te bestellen, klik op "Toevoegen aan winkelwagen", ga door naar de kassa en voer uw verzend- en factuurgegevens in.
Hoe weet ik wanneer mijn bestelling is verzonden?
Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een e-mailbevestiging met creditcardautorisatie en uw verzend- en factuurgegevens. U ontvangt een verzendbevestiging met een trackingnummer zodra uw bestelling het magazijn verlaat.
Ontvang ik een orderbevestiging per e-mail?
Ja, voor elke bestelling wordt een orderbevestiging gestuurd naar het opgegeven e-mailadres. Print deze bevestiging en bewaar deze voor uw administratie.
Kan ik mijn bestelling wijzigen?
U kunt uw bestelling gratis wijzigen voordat deze wordt verzonden door een e-mail te sturen naar support@purryhome.comEventuele prijsverschillen worden gecrediteerd of in rekening gebracht.